PREZO Informele Zorg voor Verantwoorde ondersteuning & Verantwoord ondernemerschap

PREZO staat voor PREstatiemodel ZOrg. PREZO IZ is een prestatiegericht kwaliteitssysteem voor de Informele Zorg dat helpt te sturen op Verantwoorde ondersteuning & Verantwoord ondernemerschap. PREZO IZ is het tweede PREZO kwaliteitssysteem dat Perspekt ontwikkeld heeft, sinds 2008 bestaat PREZO Verpleging, Verzorging & Thuiszorg (VV&T) al.

PREZO IZ is opgebouwd uit domeinen, pijlers en voorwaarden.  
 
Op al deze onderdelen zijn prestaties geformuleerd.

Perspekt heeft PREZO IZ in opdracht van en in nauwe samenwerking met (de lidorganisaties van) Mezzo, landelijke vereniging voor mantelzorgers en vrijwilligerszorg, ontwikkeld.

Centraal in PREZO IZ staan de prestaties die betaalde medewerkers, vrijwilligers en de organisatie aan de klant leveren. Bijvoorbeeld: De hulpvrager ervaart adequate ondersteuning bij het voorkómen of doorbreken van isolement. Klanten binnen Informele Zorg en binnen PREZO IZ zijn hulpvragers, mantelzorgers en maatschappelijke en particuliere organisaties. Het gaat bij PREZO IZ niet meer primair om randvoorwaarden (structuren en processen), zoals in eerdere generaties kwaliteitssystemen, maar om denken vanuit uitkomsten voor de klant (prestaties).

PREZO IZ beschrijft welke activiteiten betaalde medewerkers, vrijwilligers en de organisatie eraan kunnen bijdragen dat de klant Verantwoorde ondersteuning ontvangt, en welke voorwaarden nodig zijn om die activiteiten te verrichten: Verantwoord ondernemerschap. Daarmee is PREZO IZ een instrument zowel voor de betaalde medewerkers en de vrijwilligers in de dagelijkse praktijk als voor beleidsmakers en bestuurders. PREZO IZ maakt duidelijk waarop klanten mogen rekenen.

De prestaties zijn één voor één uitgewerkt, zodat een team of de organisatie in zijn geheel bepaalde prestaties eruit kan lichten om daar specifieke verbeteringen in aan te brengen; bijvoorbeeld als blijkt dat de resultaten daarvan lager uitvallen dan gewenst. Voor een voorbeeld van een uitgewerkte prestatie uit PREZO IZ klik hier.

Het kwaliteitssysteem PREZO Informele Zorg vormt de basis voor het keurmerkschema PREZO IZ (wat wordt bij een audit beoordeeld en hoe zwaar weegt dat?) en een onafhankelijk keurmerk. Met het PREZO zilveren en gouden keurmerk in de Informele Zorg toont de organisatie aan een verantwoord ondernemer te zijn die verantwoorde ondersteuning biedt. September 2011 is het eerste PREZO gouden keurmerk in de Informele Zorg aan de Stichting Vrijwillige Thuiszorg Overijssel uitgereikt.

Het PREZO kwaliteitssysteem Informele zorg is primair voor interne doeleinden bestemd: het sturen op het realiseren van beoogde prestaties. Het PREZO keurmerk Informele Zorg heeft ook externe doeleinden. Met dit keurmerk kunnen organisaties in de informele zorgsector ook bij externe partijen, zoals gemeenten, hun resultaten aantonen. Stichting Perspekt voert de keurmerktrajecten uit.

Aan welke prestaties uw organisatie moet voldoen en hoe dit wordt beoordeeld en gewogen ligt vast in het keurmerkschema PREZO Informele Zorg. Het keurmerkschema is opgenomen in de Handleiding Audit & Registratie PREZO Informele Zorg.

Meer informatie en bestellen map PREZO IZ
De map, waarin opgenomen het PREZO Kwaliteitssysteem voor Verantwoorde  ondersteuning & Verantwoord ondernemerschap, kost € 45,- en kan via het bestelformulier worden besteld. Ook kan via dit bestelformulier de Handleiding Audit & Registratie PREZO Informele Zorg en het Audit Registratie Instrument (ARI IZ) besteld worden. Leden van Mezzo die de map bestellen ontvangen PREZO IZ ook digitaal.

Voor nadere informatie over PREZO IZ, het keurmerkschema en het aanvragen van een keurmerktraject kunt u contact opnemen met Perspekt. T: 030-2739458 of E: info@perspektkeurmerk.nl.